營運管理專員，營運中心(OM11)(520205)技術信用證書

介紹使用計算機的基本概念、術語和操作。重點放在基本功能和熟悉電腦的使用。主題包括介紹計算機和數字術語、用法、操作係統、互聯網和數字通信、文字處理應用程序、電子表格應用程序、數據庫應用程序和表示應用程序。

培養成功監督員工及其工作職責所需的技能和行為。重點將放在現實生活的概念，個人技能的發展，應用知識和管理人力資源。課程內容旨在幫助管理人員和主管人員應對受技術變化影響的急劇變化的工作場所、競爭更激烈和更全球化的市場、公司重組以及工作性質和勞動力的變化。主題包括:了解ManagerÆs工作和工作環境;構建有效的組織文化;領導、指導和運用權威;計劃、決策和解決問題;人力資源管理，行政管理，組織與控製。

培養對在工作環境中培養雇主/雇員關係如何提高工作績效的理解。發展法律谘詢和紀律技巧，在不同的工作場合使用。主題包括:教練、谘詢和紀律的定義;教練關係的重要性;實施有效的輔導策略;有效紀律的技巧;以及績效評估技術。

先決條件(s):臨時錄取解決了提高員工的表現和職業潛力的挑戰，同時有利於學生為在職場的成功做準備。重點是培訓以及職業和個人發展。向學生展示如何識別何時需要培訓和發展，以及如何規劃、設計和提供有效的員工培訓計劃。學生有機會發展自己的職業規劃，評估與工作相關的技能，並實踐雇主所需的各種技能。主題包括:發展培訓理念;有係統的培訓和發展方法;培訓的內容;進行需求分析;員工成功的關鍵因素:學習原則;設計和實施培訓計劃; conducting and evaluating training; human resource development and careers; personal career development planning; and applications in interpersonal relationships and communication.

本課程為學生提供生產/運營管理的整體領域的深入研究。主題包括:生產管理/生產經理的角色、運營設計、產能規劃、總體規劃、庫存管理、項目管理和質量控製/保證。

對項目管理的功能和流程有基本的了解。主題包括:團隊選擇和管理;項目計劃、定義和任務安排;資源協商、分配、均衡;項目控製、監控和報告;用於項目計劃和調度的計算機工具;管理項目團隊和其他組織之間的複雜關係;關鍵路徑方法;全麵質量管理。