零售管理管理2140

3學分

先決條件:臨時錄取

培養從不同角度管理零售業務的工作知識，重點是店鋪管理。重點是零售業的當代問題，特別是客戶服務的監督過程和零售業人口結構的變化。應用程序的重點是信息技術、互聯網和電子零售的使用，旨在給學生零售管理的實際經驗。主題包括:戰略零售管理;商店、非商店和非傳統零售;零售人力資源管理;製定以顧客為中心的服務策略;管理客戶服務;零售業務和財務管理;商品管理; buying and inventory management; global, cataloging, and electronic retail management, information technology applications in retailing.